Tegur
Tak hanya itu, dalam kunjungannya, Wali Kota Rico Waas juga menegur Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Nurbaiti Harahap karena mendapati gerai pelayanan Dinas Perkim Cikataru belum dibuka meski waktu sudah menunjukkan pukul 09.00 WIB. Bahkan hingga pukul 10.00 WIB lebih, gerai tersebut masih belum beroperasi.
Selain soal keterlambatan layanan, Rico juga menyoroti kedisiplinan dan kerapian petugas pelayanan. Ia menegur seorang petugas yang dinilai kurang rapi dalam berpenampilan.
“Pelayanan publik harus mengedepankan profesionalisme, baik dari segi ketepatan waktu maupun penampilan petugas. Ini bagian dari pelayanan yang baik kepada masyarakat,” tegas politisi NasDem itu.
Rico berjanji akan mencari solusi terbaik untuk mengatasi berbagai kendala dalam pelayanan publik, terutama terkait distribusi blangko e-KTP dan sistem pendaftaran online agar lebih adil dan tidak memicu ketidakpuasan masyarakat. (*)
