MEDAN — LIPUTAN68.COM — Pelayanan publik sungguh menjadi prioritas utama dalam pemerintahan Rico Waas dan Zakiyuddin Harahap. Usai meninjau kantor Disdukcapil beberapa hari lalu, Wali Kota Rico Waas kembali melakukan hal serupa ke Mal Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Iskandar Muda, Medan, Rabu (12/3/2025).
Dalam inspeksi mendadaknya kali ini, Rico Waas ingin memastikan bahwa pelayanan publik di MPP berjalan dengan baik. Selain meninjau fasilitas yang tersedia, sidak tersebut bertujuan menindaklanjuti berbagai keluhan masyarakat. Antara lain soal keterbatasan blangko e-KTP dan pendaftaran online yang selalu penuh dalam hitungan menit.
“Kami mendapat cukup banyak laporan, terutama terkait pencetakan e-KTP. Ketersediaan blangko yang terbatas menjadi kendala utama. Begitu juga dengan pendaftaran online, yang selalu habis dalam waktu sangat singkat. Ini membuat masyarakat kecewa dan seolah-olah harus berebut untuk mendapatkan blangko tersebut,” ujarnya menjawab wartawan di sela-sela sidak itu.
Menurut laporan yang diterimanya, pendaftaran online untuk pencetakan e-KTP langsung penuh dalam lima menit setelah dibuka.
“Sebagaimana yang disampaikan Bu Kadis, lima menit setelah pendaftaran online dibuka, slotnya langsung habis. Jadi orang harus bersiap sejak sebelum pukul 08.00 WIB. Kami sedang mencari solusi agar pembagian blangko ini bisa lebih proporsional,” ujarnya didampingi Kadis PTSP, Nurbaiti Harahap dan sejumlah staf.
