TelkomGroup Siaga RAFI 2022, Wujud Kepedulian dan Kepuasan untuk Pelanggan

PADANG — LIPUTAN68.COM — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali menyelenggarakan rangkaian kegiatan tahunan TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan dan Idul Fitri) 2022 bertajuk: ”Raihlah Keberkahan Dengan Akhlak yang Mulia”.

Ini sejalan dengan visi menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat, dalam rangka mewujudkan kepuasan pelanggan terbaik selama momen Ramadan dan Idul Fitri.

Kegiatan TelkomGroup Siaga RAFI 2022 diselenggarakan dalam lingkup nasional di seluruh Telkom Regional dengan mengusung 4 objective program, yaitu Excellence Customer Experience (CX), Special Service Project for Customer, dan Digital Experience, serta Charity for Indonesia.

Sebagai upaya memastikan seluruh program tersebut terselenggara optimal, Direktur Strategic Portfolio Budi Setyawan Wijaya melaksanakan Safari Ramadan ke Padang, Sumatera Barat didampingi Ketua Umum DPP Sekar, Iwan Agus Sugiarto dan Deputy EVP Marketing Telkom Regional I, Djoko Srie Handono pada Rabu (13/4).

Dalam kunjungannya, Budi Setyawan melakukan peninjauan infrastruktur di STO Telkom Padang Centrum. Turut dilakukan pemaparan terkait kesiapan infrastruktur termasuk para personilnya. Budi menyampaikan apresiasi dan motivasi kepada seluruh karyawan TelkomGroup yang bertugas mengamankan dan memastikan kualitas layanan TelkomGroup selama Ramadan dan menyambut Idul Fitri.

Selanjutnya, dilaksanakan pula kunjungan ke pusat layanan pelanggan, Plasa Telkom Padang untuk memastikan kualitas layanan kepada pelanggan dan kesiapan produk serta layanan digital yang ditawarkan guna memastikan terpenuhinya kebutuhan para pelanggan, khususnya selama Ramadan dan menuju Idul Fitri.

Budi berkesempatan untuk menyapa para karyawan yang bertugas dan juga pelanggan, serta menyerahkan bingkisan apresiasi kepada perwakilan karyawan dan pelanggan yang ada di lokasi.

“Menyambut Idul Fitri 2022 akan ada potensi meningkatnya trafik telekomunikasi dan pelanggan akan sangat mengandalkan konektivitas untuk bersilaturahmi dengan keluarga. Kami berkomitmen untuk memberikan kenyamanan kepada seluruh masyarakat yang merayakan Hari Raya Idul Fitri dengan memberikan layanan prima dan berkualitas,” terang Budi.

BACA JUGA20 HP Dengan Harganya Murah 2021

Ia menambahkan, TelkomGroup terus melakukan monitor posko layanan yang terintegrasi.

“Karena kami yakin dengan adanya konektivitas yang andal, masyarakat dapat dengan mudah berkomunikasi selama bulan Ramadan ini,” sebutnya.

Selain memastikan kualitas layanan dan kebutuhan para pelanggan terpenuhi, sebagai bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI 2022, dilaksanakan pula program Charity for Indonesia berupa penyerahan santunan anak yatim, yang sebelumnya telah diserahkan secara simbolis oleh Menteri BUMN RI, Erick Thohir dalam acara Safari Ramadan Menteri BUMN di TelkomGroup, santunan anak dhuafa, serta bantuan Broadband Learning Center (BLC) untuk sekolah dan pesantren.

Adapun total bantuan nasional yang diberikan mencapai Rp1,6 miliar. Selain itu, terdapat program Infak 1.000 Alquran, LinkAja Charity, serta program berbagi yang diselenggarakan oleh anak usaha Telkom, yaitu Telkomsel dan Telin.

Djoko Srie Handono, biasa disapa Djosh berharap penyerahan santunan yang diberikan oleh TelkomGroup kepada yayasan panti asuhan, sekolah, maupun pesantren di Sumatera Barat dapat menjadi manfaat dan berkah.

“Telkom Regional I terus memastikan kualitas prima dengan mengerahkan petugas posko yang memantau layanan TelkomGroup secara digital selama 24×7,” katanya.

Diharapkan melalui TelkomGroup Siaga RAFI 2022 menjadi wujud nyata kontribusi BUMN untuk Indonesia, terkhusus Telkom dalam berbagi keberkahan dan memberikan manfaat yang dapat dinikmati secara langsung baik oleh para pelanggan maupun seluruh masyarakat Indonesia, melalui Infrastruktur berkualitas, produk dan layanan digital unggulan, serta bantuan yang diberikan bagi masyarakat yang membutuhkan. (Rel/LM-02)

TEKS FOTO
SERAHKAN (Dari Kiri ke Kanan): Deputy EVP Marketing Telkom Regional 1 Sumatera, Djoko Srie Handono, Ketua Umum DPP Sekar – Iwan Agus Sugiarto, Direktur Strategic Portofolio – Budi Setyawan Wijaya serahkan bingkisan kepada pelanggan dalam kegiatan TelkomGroup Siaga RAFI 2022 di Provinsi Sumbar, belum lama ini. ISTIMEWA